BA là gì? Những điều mọi người thường lầm tưởng về BA

BA là gì? Thời gian gần đây, BA được biết đến nhiều hơn bởi tính chất công việc sáng tạo, là cầu nối hiệu quả giữa khách hàng và doanh nghiệp. BA rất quan trọng trong công ty bởi họ là những người trực tiếp đưa ra những giải pháp tối ưu nhằm duy trì và tăng trưởng doanh thu hiệu quả. Vậy BA là gì? Công việc chính của BA ra sao? và business analyst cần học gì?

BA là gì?

BA là viết tắt của cụm từ Business Analyst, hay còn được gọi là “Chuyên viên phân tích nghiệp vụ”. Hiện nay, BA là một công việc khá hot và được nhiều người theo đuổi bởi vì lương business analyst rất cao. Rất nhiều người vẫn tự hỏi liệu thông thường người làm business analyst học ngành gì, tuy nhiên thực chất thì BAt ai cũng có thể tự học business analyst một cách không quá khó khăn mà không cần qua trường lớp nào. Ngoài ra rất nhiều đơn vị tuyển dụng BA với chế độ và công việc vô cùng hấp dẫn. Đảm nhận vị trí này là những người đóng vai trò cầu nối, kết nối khách hàng với những người làm kinh doanh, người phụ trách kỹ thuật của doanh nghiệp, là người đưa ra giải pháp cho những yêu cầu của khách hàng.

Những việc cần làm của BA là gì ?

BA được xem là cầu nối giữa khách hàng và team dự án, là người chuyển giao thông tin và nắm rõ nhất quy trình thực hiện. Vậy công việc chính của BA là gì?

Công việc của BA thường được chia thành những giai đoạn như sau:

• Làm việc với khách hàng, lắng nghe và nắm BAt nhu cầu của họ. Phân tích những điểm cốt lõi để lập kế hoạch và đề xuất những giải pháp kinh doanh phù hợp, tạo dựng các quy trình, tài liệu hóa yêu cầu và xác nhận lại thông tin với khách hàng.
• Chuyển giao thông tin tới nội bộ team. BAo gồm cả team phát triển dự án như PM, Dev, QC,… hay những team liên quan.
• Xử lý khéo léo những thay đổi đột xuất. BAn chất của Business là luôn thay đổi, vì vậy sẽ có những yêu cầu mới phải được cập nhật và sửa đổi liên tục để phù hợp với yêu cầu và tính chất công việc. Do vậy, BA cần phải phân tích được những ảnh hưởng của sự thay đổi đó đến tổng thể hệ thống và phải quản lý được sự thay đổi đó thông qua từng phiên BAn được cập nhật trong tài liệu.

Những kỹ năng cần có của BA là gì ?

1. Kỹ năng giao tiếp – Communication Skills

Do đặc thù riêng công việc nên phần lớn thời gian của BA là gặp gỡ và trao đổi với người dùng, khách hàng, người quản lý và đội dự án. Một dự án có thành công hay không phụ thuộc phần lớn vào khả năng giao tiếp của BA.

2. Kỹ năng công nghệ – Technical Skills

Để có thể xác định ưu, nhược điểm còn tồn tại và đề ra các giải pháp kinh doanh, một BA nên biết và nắm chắc các ứng dụng công nghệ thông tin đang được sử dụng, những kết quả mới có thể đạt được thông qua các nền tảng công nghệ thông tin hiện có và những công nghệ đang được áp dụng mới nhất. Kiểm tra phần mềm và thiết kế hệ thống kinh doanh được xem là những kỹ năng phân tích kỹ thuật công nghệ quan trọng.

3. Kỹ năng phân tích – Analytical Skills

Hiểu rõ được BA là gì, với kỹ năng phân tích sẽ giúp BA có khả năng nhìn nhận vấn đề, phân tích dữ liệu để nắm BAt nhanh được tâm lý khách hàng và truyền đạt đúng vào các ứng dụng.

4. Kỹ năng xử lý vấn đề – Problem Solving Skills

Khả năng xử lý vấn đề không chỉ là kỹ năng phải có của riêng nghề BA mà còn là một kỹ năng cần thiết để tạo nên thành công trong mọi công việc. Và như đã nói ở trên, công việc của BA thường xuyên phải thay đổi đột xuất, chính vì thế phải có kỹ năng xử lý vấn đề tốt để nhanh chóng xử lý sự cố phát sinh nhằm hoàn thành tiến độ công việc của dự án.

5. Kỹ năng ra quyết định – Decision-Making Skills

Là người tư vấn quản lý và cố vấn cho các developer, các BA không những phải nắm bắt vấn đề tốt mà còn phải có khả năng quyết định để đưa ra hướng xử lý đúng đắn cho vấn đề. Kỹ năng ra quyết định rất quan trọng bởi nếu không dứt khoát và có chính kiến, nhận định đúng tình hình phát triển sẽ gây tổn thất cho công ty và doanh nghiệp vậy nên đây là kỹ năng quan trọng cần phải có ở mỗi BA.

6. Kỹ năng quản lý – Managerial Skills

Một kỹ năng khác cần có cho BA là gì, đó là khả năng quản lý dự án. Lập kế hoạch phạm vi dự án, chỉ đạo nhân viên, xử lý yêu cầu thay đổi, dự báo ngân sách và giữ tất cả mọi người của dự án trong vòng ràng buộc thời gian quy định là những kỹ năng quản lý mà một BA cần có.

7. Kỹ năng đàm phán và thuyết phục – Negotiation and Persuasion Skills

Như đã nói ở trên, BA là cầu nối giữa các nhà phát triển và người sử dụng, khách hàng và các công ty, các nhà quản lý và công nghệ thông tin. Không ai khác, họ là những người đứng giữa cân BAng mong muốn cá nhân và nhu cầu kinh doanh, sau đó sẽ làm việc với nhiều nhóm đối tượng liên quan nhằm tìm ra giải pháp cho doanh nghiệp.

Những điều mọi người thường hiểu lầm về BA là gì ?

BA là công việc liên quan nhiều tới kỹ thuật và công nghệ, dó đó khái niệm BA là gì hay bị lầm tưởng là dân IT. Thực chất, vị trí của BA là rất quan trọng và có mặt trong nhiều công ty, tổ chức, doanh nghiệp. BA không cần xuất thân từ những trường đào tạo kỹ thuật bởi BA có chức năng chính là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp nhưng sản phẩm cuối cùng mà BA cùng nhóm phát triển phần mềm tạo ra lại phục vụ cho mục đích sử dụng nội bộ. Do đó, để trở thành BA giỏi cần có kiến thức chuyên sâu về nghiệp vụ kỹ thuật nhiều hơn.

Cũng nhờ công việc chính là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp nên nhiều người nghĩ BA giống công việc của Account vì đều là những người đứng giữa tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và đưa ra những giài pháp, lên kế hoạch cho nội bộ team để giải quyết BAi toán của khách

Trên đây là những khái niệm và thông tin căn BAn BAn cần biết về nghề BA là gì? Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn hiểu hơn về nghề Business Analyst là gì cùng những lưu ý trong công việc cần nắm chắc nếu bạn xác định theo đuổi nghề này.

 

source https://crystalcentral.vn/ba-la-gi/